求人ID:2021051428A0018921
| 企業名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | 通信 サービス（その他） |
| 職種 | 個人営業 |
| 仕事内容 | 私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。 【仕事内容】 PCやデジタル家電に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・問い合わせ内容の確認 コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。 ・お客様先へ訪問 トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。 ＜商材・サービス＞ 当社のサービスはお客様のデジタル製品に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。 ＜主な顧客＞ 年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます 【1日の流れ（例）】 9:00 出社・朝礼 10:00～12:30 1件目訪問 12:30～13:30 休憩（日によって時間は異なります） 14:00～15:30 2件目訪問 16:00～16:30 3件目訪問 17:00～18:00 4件目訪問 ※終了次第、退社 ・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。 ・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。 【入社後の流れ】 入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。 ★こんな教育制度があります★ ・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催 ・同行研修：全スタッフがフィールドプランナーの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。 |
|---|---|
| PRポイント | 売上目標もありますが、あくまでお客様第一の当社。言われた部分を直すだけではなく、コミュニケーションを通してお客様の生活に影響が出そうなことに気付き、プラスのご提案をしてほしいと考えています。 【仕事の醍醐味】 色々なトラブルの内容や難しい設定をご依頼された時。数ある解決法の中から答えを導き出せると、とても嬉しいですよ！ 例えば「インターネットに繋がらない」というお困りごとに対して、「パソコンが悪いのか？」「ご自宅に設置しているルーター等の環境機器が悪いのか？」など、様々な可能性を考えて、パズルのように解決策を探していきます。 その結果、「ありがとう！」「助かった」「また来てください」など、お客様から直接感謝や労いのお言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられます。 ★資格取得支援制度あり！ 会社が認めている資格を取得した際、受験費用支給。（上限3万円） 実際にこの制度を利用して、マイクロソフトオフィススペシャリストを取得したり、ドットコムマスターベーシックを取得したスタッフもいます！着実にスキルが身につく環境です。 ★インセンティブでモチベーションUP！ 修理だけではなく、新しいPC・付属品・ソフトなどのご購入を提案する場合もあります。販売数などに応じて、賞与の支給額を決定！収入アップも目指せます。 ＜キャリアプラン＞ ▼一般社員 ▼主任 ▼店長（ここからマネジメントを担当） ▼部長 ・1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員も。 ・キャリアに比例し給与もUP。将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数います！ |
| 採用条件 | 以下のすべてを満たす方 ・社会人経験が1年以上ある方 ・普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可） ※社用車でお客様先へ訪問します。 ※ご推薦データに写真添付必須です。 ご提出いただけない場合、選考対象外といたします。 |
| 勤務地 | 兵庫県 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間、休憩1時間） |
| 想定年収 |
300～400万円
月給：24万5700円～30万1500円以上＋インセンティブ 【月給の内訳】 ・基本給：18万5000円〜 ・固定残業手当：月45時間分、6万700円〜を含む。超過分は別途支給。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ■昇給：年2回（5月・11月） ■賞与：年2回（6月・12月）※業績による ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■出張手当 ■社内部活動支援 └e-Sports、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！ ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■iPad貸与 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（※規定あり） ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 |
| 休日・休暇 | ■週休2日制（月9日／シフト制） └2月のみ月8日休みとなります。 ■フレキシブル休暇 └年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得できます。 ■有給休暇（初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■育児休暇 |
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