求人ID:2022072713A0052569
| 企業名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | インターネット関連・ゲーム サービス（その他） |
| 職種 | ルートセールス・代理店営業 |
| 仕事内容 | クライアント企業のカスタマーサクセスを構築・運用するチームのリーダー候補のポジションです！ カスタマーサクセスの中で重要となるカスタマーサポートにおいて、クライアントへの提案や運用チームが生産性高く業務にあたることができる環境を一緒に作っていく方を募集します。 お問い合わせいただいた方が、困った状態から問い合わせをしたことで少しでもよろこびに変えられるようなサポートができるよう、日々進化しているチームです！ ーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 クライアントは、アクティビティ予約サイトやペット用品販売サイトなどtoC向けにWeb上でサービスを展開しているスタートアップ企業です。 急成長中のtoC向け企業において、カスタマーサポートの充実は不可欠。 様々なチャネルでのカスタマーサポートから顧客の成功（カスタマーサクセス）を実現するために、クライアント提案やメンバーの育成をインストールしていただきます。 ■チームの体制 現場をまとめるSVや運用チームは福岡拠点、プロジェクトマネージャーやアカウントマネージャーなどマネージャー層やデータ分析担当はクライアントに近い東京本社と2拠点にまたがる体制です。 2拠点間では毎日のMTGで密な連携をとり、現場から上がってくるクライアントへの提案やメンバーの育成について話し合い、実行しています。 本ポジションは、東京本社で勤務していただき、現場とプロジェクトマネージャー、アカウントマネージャーまた、クライアントと運用メンバーとの橋渡しになる大切なポジションです。 ■具体的な仕事内容 ・クライアントへのフィードバック、提案 ・社内育成プログラムの作成 ・メンバーの採用関連業務 ・オペレーターメンバーの指導、育成、サポート ・カスタマーサポートの実務 ■チームメンバーについて 平均年齢28歳で若いメンバーが多く、柔軟で自由な発想を活発に議論するチームです。 クライアントのチャレンジ・変化のスピードについていくために、柔軟でスピーディーに仕事に取り組むことを重要視しています。 また、自身の今後のキャリアもしっかりと考え、スキルを身に着けるために日々邁進しているメンバーです。 【アディッシュについて】 弊社は、「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」として様々なステージ、業種のクライアントのカスタマーサクセス支援を行ってきました。 その中でも、現在、スタートアップ企業のカスタマーサクセスについて、0からの構築やスポットでのサポート事業が拡大しています。 本ポジションは、この事業の中核を担うポジションとなります。 |
|---|---|
| PRポイント | ■この仕事のやりがい ・組織、チーム作りを行うフェーズにかかわることができる ・メンバー育成や教育の携わり、マネジメント経験をより深めることができる ・スタートアップ企業というスピード感のあるクライアントとスピード感のある仕事をすることができる ・自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進むことができる ・現在の30名体制から今年中に40名体制に拡大、その後も増員計画があり、拡大フェーズでジョインいただくことができる ・急拡大しているチームのため、スピード感のあるキャリアアップが実現できる（SVで入社したメンバーが約半年でオペレーションマネージャーへ昇格した実績あり） |
| 採用条件 | ・ITスキル、ネットリテラシー（SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用） ・オフィスソフトなど業務でパソコンを使ったご経験 |
| 勤務地 | 東京都 |
|---|---|
| 勤務時間 | 勤務時間：10：00～19：00 所定労働時間8時間、休憩1時間 ■勤務形態 ・平常時は基本出社。 ・緊急事態宣言発令中は状況に応じて在宅勤務を推奨。 |
| 想定年収 |
300～450万円
・想定年俸：300万円～420万円 ・月の支給額：年俸額の12分の1を毎月支給（月収25万円～35万円） ・固定残業手当：月45時間分、月6万3000円～8万8000円を月の支給額に含む。 超過分は別途支給。 ※経験・スキルを考慮して決定 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり（業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり） ・通勤手当支給（上限月2万円まで） ・健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇／育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・住宅手当 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標／行動フィードバック制度 ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画資料の公開 ・各種委員会制度 ・部活動 など |
| 休日・休暇 | 土日祝日 年末年始 GW 慶弔休暇 有給休暇（10日〜最大20日。1日・半日・1時間単位で取得可） |
エントリーとは？
エントリーの際に入力頂く情報をもとに、担当キャリアアドバイザーがマッチングを行います。ご紹介が可能な場合は、面接や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
これらの支援サービスは完全無料です。
