スタートアップクライアントのカスタマーサクセス

求人ID:2022050240A0040595

企業名 非公開
業種 インターネット関連・ゲーム
サービス(その他)
職種 ルートセールス・代理店営業

求人内容

仕事内容 スタートアップクライアントのカスタマーサクセスを実現するプロジェクトチームを一緒に作っていただきます!

「スタートアップ顧客の成功の最大化」をミッションにクライアントのカスタマーサクセスの改善・改革を行っていきます。
2021年10月に立ち上がったチームで、日々新しい発見、チャレンジをしながらスタートアップ企業のカスタマーサクセスを構築していきましょう。

「セールスの経験を活かしてカスタマーサクセスに挑戦したい!」
「新しいことにどんどんチャレンジして、取り組んでいきたい!」
「裁量を持って、成果を出すための行動を自由に行っていきたい!」
そんな方にお会いしたいと思っています。

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弊社は、「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」として様々なステージ、業種のクライアントのカスタマーサクセス支援を行ってきました。
その中でもスタートアップ企業のカスタマーサクセスについて、0からの構築やスポットでのサポート事業が拡大しています。
今回、スタートアップクライアント専門のカスタマーサクセスチームの新たな仲間を募集します!

◆具体的には
・問い合わせ対応を行うオペレーターの指導、育成
・クライアント対応
・社内育成プログラムの作成
・オペレーターのサポート
・問い合わせ実務対応(電話、メール)

◆この仕事のやりがい
・イチから組織、チーム作りを行うことができる
・裁量を持って動くことができるため自由度が高く、自分の思い描くゴールに向かって進むことができる
・メンバー育成や教育を通してマネジメントの経験をより深くすることができる
・マネジメント業務だけにとどまらず、さらにキャリアアップを目指すことができる

◆チームの雰囲気
何事にもチャレンジし続け、難しい状況が起きたときも柔軟に対応していこうと前向きに進んでいくチームです。
平均28歳で年齢も若いメンバーが多く、柔軟で自由な発想を活発に議論しています。
また、自身の今後のキャリアをしっかりと考え、スキルを身に着けるために日々仕事をしています。

◆今後のキャリア
本ポジションにとどまらず、「やりたいこと」「挑戦したいこと」にチャレンジしていただける環境です。
チームリーダーやプロジェクトマネージャーなど様々なレイヤーでマネジメントにチャレンジしていただけます。
採用条件 ・ITスキル、ネットリテラシー(SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用)
・オフィスソフトなど業務でパソコンを使ったご経験

勤務条件

勤務地 福岡県
勤務時間 勤務時間:9:00~18:00 
所定労働時間8時間、休憩1時間

■勤務日 週5日シフト制勤務 (週休2日制)
 ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
 ※シフトについては1か月ごとに決定します。
 ※事前に希望休を出すことは可能です。
 
■勤務形態
・平常時は基本出社。
・緊急事態宣言発令中は状況に応じて在宅勤務を推奨。
想定年収 300~450万円
・想定年俸:300万円~420万円
・月の支給額:年俸額の12分の1を毎月支給(月収25万円~30万円)
・固定残業手当:月45時間分、月6万3000円~8万8000円を月の支給額に含む。
超過分は別途支給。

※経験・スキルを考慮して決定
雇用形態 正社員
福利厚生 ■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり(業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり)
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・住宅手当
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画資料の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
休日・休暇 週5日シフト制勤務 (週休2日制)
 ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
 ※シフトについては1か月ごとに決定します。
 ※事前に希望休を出すことは可能です。
 ※有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日)(1日、半日、1時間単位で取得可)

エントリーとは?

エントリーの際に入力頂く情報をもとに、担当キャリアアドバイザーがマッチングを行います。ご紹介が可能な場合は、面接や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
これらの支援サービスは完全無料です。