求人ID:2022050227A0042409
| 企業名 | 非公開 |
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| 業種 | 人材サービス サービス（その他） |
| 職種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
| 仕事内容 | 2022年6月28日の入社が可能な方向けの枠となります（業務開始は7月1日からです） 【仕事内容】 客先である大手損害保険会社に常駐の上、お客様向けのサポート・サービスをお任せいたします。主な業務内容は以下のとおりです。 ・自動車保険の契約内容変更に関する照会対応 ・自動車保険の商品に関する照会対応 ・自動車保険の契約変更および解約対応 ・代理店様への情報提供 ・その他、照会対応後の履歴作成など、上記業務に付随する事務業務 自動車保険の契約内容変更に関連する照会対応を行っていただく受電業務となります。 ※営業・販売の業務はありません。 【問い合わせについて】 契約内容の変更に関するお問い合わせが中心となり、1 日の対応件数は 20 件前後となります。1 件の対応時間は内 容によりますが短くて 10 分程度となります。 【入社後、研修について】 未経験からスタートになりますので、入社後は机上研修から始まります。その研修中に損保業界や損害保険などの基礎を学んでいただきます。 約 6 ヶ月の研修後、まずは簡単な照会対応から始め、徐々に対応範囲を広 げていただきます。業務を習熟するまで大変に感じることもありますが、ご自身でお客様のお困りごとに応えることができた際の達成感があります。 また、お客様からの「ありがとう」など感謝の言葉にやりがいを感じることができるお仕事です。 研修期間後もフォローアップ研修や周りのメンバーがサポートする体制が整っております。一人前になるまで1〜2年を想定していますので、じっくりと着実にスキル・知識を自分のものにしていってください。「人の役に立ちたい」という想いがあればどなたでもご活躍いただけます。今回は複数名での入社になります。入社が一緒の同期もいるので心強いです。 |
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| PRポイント | 【このポジションでの働き方について】 ・経験の有無は問いません。ベテランスタッフも元々は未経験からスタートをしており、現在現場で活躍をしています。いきなり業務をお任せすることはありませんのでご安心ください。座学による研修や先輩の業務を見ながら流れを覚えるなど、充実のバックアップ体制も整えています。 ・原則、土、日、祝を含めたシフト制です。 「友人の結婚式のため、来月の土曜はお休みしたい」 「半年に1回、定期的な歯科検診があり、来月の第3土曜はを休みたい」 などの相談は可能です（リーダーに調整を依頼できます）。 また、受電の受付時間も決まっていますので、残業時間はどんなに多くても月10時間以下。メリハリのある労働環境でWLBを意識した働き方ができます。 |
| 採用条件 | 以下のすべてを満たす方 ・2022年6月28日の入社が可能な方 ・PCの基本的な操作、およびタイピング入力に抵抗が無い方 ・仕事において前向きなコミュニケーションを取ってきた方 ・新しい知識や業務に対して柔軟に吸収することができる方 ・責任感を持って仕事に取り組んできた方 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 勤務時間 | ■平日9:00~18:00 (1時間休憩) 土日祝9:00~17:00 (1時間休憩) ※育成期間については平日(月~金)のシフトとなります ※原則土日祝を含んだシフト制になります。 |
| 想定年収 |
250～300万円
■想定年収の詳細：245万円～300万円 ■月給（基本給）：20万4500円〜 ■通勤手当：会社規定に基づき支給（上限5万円／月） ■残業手当：残業時間に応じて別途支給 【契約社員としての契約期間】 ・期間：12ヶ月（更新あり） ・正社員登用制度あり。 積極的に登用したいという前提で採用をおこなっています。 実際に多くの社員を正社員登用しており、2〜3年後に正社員になる方が多いです。ぜひ、前向きに正社員を目指してください。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 福利厚生 | ■昇給：年1 回（人事評価制度に準ずる） ■社会保険完備（健康保険・雇用保険・労災保険・企業年金基金） ■保養所 ■正社員登用制度有 ＜教育制度・資格補助＞ ■着任前研修、着任後研修、OJT 制度あり ■資格取得補助制度 ■外部セミナー受講制度 |
| 休日・休暇 | ■週休2日制（土・日・祝を含めたシフト制） 例）「月・火」「水・木」など原則固定ですが、月ごとに決めます。 ■年末年始（12/31～1/3） ■年次有給休暇（入社半年後10日。勤続年数に応じて最大20日） └有給休暇消化率は80％です。 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（年3日） |
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