【ITヘルプデスク(リーダー担当募集)】医療機器メーカーでのお問合せ対応★残業少なめ/賞与年2回

求人ID:2022050213A0039661

企業名 非公開
業種 ソフトウェア・情報処理
職種 インフラエンジニア

求人内容

仕事内容 【仕事内容】
当社と取引きがある医療機器メーカーに常駐していただきます。
医療機器メーカーの担当者との打ち合わせ、各種資料の提出や報告等をおこなってもらいます。また、自社メンバーとのコミュニケーションをはかり業務を円滑に進めていくなど、やりがいと責任のある仕事になります。
※日本光電は、脳波計・心電計・AED等のリーディングカンパニーです。

<仕事の流れや役割>
**顧客窓口担当**
常駐先(医療機器メーカー)担当者からのお問合せや資料の提出依頼等に対して対応して頂きます。また、チームのリーダー的存在も担ってもらいます。

**ヘルプデスク**
全国の医療機関に導入されているシステムに何らかのトラブルが発生

医療機器メーカーのコールセンターに問い合わせ

コールセンターから当社のヘルプデスク部隊に引継ぎ

当社のメンバーがリモートでお問い合わせに対応

<問い合わせ内容>
「検査名称が新しく変わったので、追加変更してほしい」といった、簡単なお問い合わせが約6割程度です。
その他に、「サーバが壊れてしまった」「データが上手く表示されない」など、システム障害へのお問い合わせもあります。

基本的にはマニュアルを参考にしたり、近くにいる先輩社員に助けてもらうなどで対応するので、未経験の方もご安心ください。

<ITヘルプデスクとは?>
ネットワーク上にある医療機器やサーバーなどが、安定的に稼働するように保守運用・管理する仕事です。
トラブルが発生した場合は、その原因究明や解決にあたります。また、お客様のご要望に応じて仕様変更も行います。
ITの土台を影から支える、なくてはならない仕事です。

<得られるスキル>
・対人スキル
・問題解決および提案・折衝力
・コミュニケーションスキル

第二新卒や異業種からの転職が多い当社は、未経験から育てる体制が充実しています。
入社後は、約3ヶ月間の研修を通して、医療機器システムや各種製品について学んでいただきます。その後は、電話対応などをOJTで教えていきます。
医療用語やIT用語が分からなくても全く問題ないため、研修や実務を通して少しずつ覚えていきましょう。

【キャリアステップ】
組織を纏めるなどマネージメントを発揮させる道へ、またSEやシステム構築・設計などテクニカルな方向を目指すことができます。
PRポイント 【仕事の醍醐味】
・顧客との信頼関係を築き、積極的な提案や改善活動をおこなってもらいます。事業領域の拡大に繋がるまでのワクワク感や達成できたときの喜びが味わえ、自己の成長と会社の成長を認識できます。

・自己の考えや判断によりチームを纏めていくことで、責任と権限を認識できます。

・ITヘルプデスクの需要は、今後さらに高まっていく見込みです。社会的需要が高い仕事のスキルを身に付けることで、将来的なキャリア形成にもつながります。
採用条件 ・学生時代の部活で、部長や副部長を経験された方
・社会人になり3~4名程度の後輩の面倒を良くみていた方

勤務条件

勤務地 東京都
勤務時間 シフト制
8:30~17:30(3交代制で、上記勤務時間が基本です)
所定労働時間:8時間、休憩1時間

※2ヶ月に2〜3回ほど夜勤が発生することがあります。
想定年収 350~450万円
月給:25万円〜 
【月給の内訳】
・基本給:10万1670円〜
・月の定額手当:職能給 12万8330円〜
・役職手当:2万~
+各種手当
※残業代は別途100%支給
※夜勤がある場合は夜勤手当別途支給(3000円/日)
※職能給の仕組みについて面接で補足説明させていただきます。
雇用形態 正社員
福利厚生 ・社会保険完備(健康/労災/雇用/厚生年金)
・昇給年1回(7月)
・賞与年2回(4月、11月)
※基本給4ヶ月分+査定+役職手当+資格取得お祝い金(2020年度実績)
・交通費全額支給
・自転車通勤可
・住宅手当(単身者1万円、既婚者1万5000円)
・家族手当(配偶者1万円、子ども5000円)
・役職手当(1~12万円)
・夜勤手当(3000円/日)
・資格取得支援制度(受験料の会社負担、難易度に応じて賞与に特別加算)
・スキルアップ外部講習会(会社負担)
・退職金制度(勤続3年以上)
・社内イベント
・日本光電工業の社員食堂利用可
・出産祝い金支給(10万円)
・出産一時金支給(40万円)

【TJK保険組合加入】
・ご家族も利用できる保養施設多数
└TKJリゾート金谷城/TKJ箱根の森/借上保養所など
・屋外運動場やフィットネス施設など運動施設多数
└成田運動場(ゴルフ場)/フットサルコート/フィットネスクラブなど
・国内パックツアー、ホテル等の割引
・健康診断、インフルエンザ補助 など
休日・休暇 ・完全週休2日制(基本土日休み/交代制)
・夏季休暇(5日)
・年末年始休暇(5日)
・誕生日休暇(1日)
・年次有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日)
・慶弔休暇
・産休、育休

エントリーとは?

エントリーの際に入力頂く情報をもとに、担当キャリアアドバイザーがマッチングを行います。ご紹介が可能な場合は、面接や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
これらの支援サービスは完全無料です。

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