求人ID:2022050213A0039656
| 企業名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | 生命保険・損害保険 |
| 職種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
| 仕事内容 | ■募集背景： 当社は、金融機関様とのお取引を経てこれまで拡大を行ってきました。 現在各種業務がスタートしており、業績好調により増員募集を行うこととなりました。 未経験・経験者ともに、安心してお仕事ができるような研修も用意しておりますので是非ご応募下さい！ ■職務内容： 電話、チャット対応のインバウンドオペレータ業務をお任せいたします。 主にインターネットバンキングのお問合せ窓口を行っていただきます。 ※受信9割：発信1割、対応いただきます。 ※アウトバウンドの獲得等ではなく、折り返し対応です。 ＜問い合わせ例＞ 『ログインができなくなってしまいました。』 『操作方法を教えてほしいのですが…』 『取引状況を確認したいのですが…』 『パスワードの設定について教えて下さい。』等 上記のお問合せに対し、マニュアルやトークスクリプトを見ながらご案内していただきます。 チームでの対応となり難しい対応はチームリーダーが一緒に対応いたしますのでご安心下さい。 入社後は、一般的な対応方法～専門的な知識を習得していただきます。 1か月間の様々な研修を通して、業務を覚えていきます。 |
|---|---|
| PRポイント | お客様のお問い合わせに対して、正確にそしてスピーディーに回答することもが求められます。 オペレーターの会話内容が数値化され定量的な評価が行われるため、自身の課題解決やスキルアップにつながる環境となっております。20代前半～30代の方がご活躍されており未経験でご入社される方も多数いらっしゃいます。 中長期的には一オペレーターからSVや、マネジャーへとキャリアアップを目指していただくことも可能であり、弊社はグループ経営をしているため「グループ内転職」も実現可能でございます！ |
| 採用条件 | ★未経験・第二新卒歓迎！経験者優遇いたします！ ・接客や販売等「コミュニケーションを活かした仕事」の経験があれば活躍しやすいです。 ・コールセンターや金融業界での勤務経験、または営業経験のある方も歓迎いたします。 |
| 勤務地 | 東京都 |
|---|---|
| 勤務時間 | 平日勤務＋シフトで月間数日土日勤務シフトとなります。 ・始業07時00分～終業16時00分 ・始業09時00分～終業18時00分 ※こちらが基本時間となります。 ・始業13時00分～終業22時00分 実働時間：8時間 休憩時間：60分 所定時間外労働：有 |
| 想定年収 |
300～400万円
月給23万円～30万円＋各種手当 ※そのうち月40時間までの残業手当・法定外休日稼働手当て含む（51,000円～87,300円／月）超過分別途支給 ※固定残業代、割増手当は超過分別途支給 ※経験・スキルを考慮し、最終決定といたします。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 福利厚生 | ◆給与査定（年4回） ◆資格手当（Grp合計110種類以上） ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費（上限月2万円 ／規定有） ◆社宅制度（家賃の15～50％を負担／規定有） ◆時短勤務 ◆社内表彰制度 ◆e-learning制度 ◆社外研修制度（グロービス経営大学院等へ会社の費用で参加が可能／規定有） ◆社会保険完備 ◆慶弔金制度 ◆社員専用WEBストア（毎年2万円相当のポイントが付与され、備品・書籍等の購入可） ◆傷病時休業保障 ◆確定拠出年金401K |
| 休日・休暇 | ◆週休2日制（月8日～10日／シフト制） ◆有給休暇 （10日〜最大20日） ◆慶弔休暇 ◆育児・介護休暇 ◆産前産後休暇（産休・育休の取得率、復帰率は100％） ◆アニバーサリー休暇（自身やパートナーの記念日に、年間で最大5日休める制度です。）等 ◆新型コロナウイルスワクチン接種特別休暇 |
エントリーとは？
エントリーの際に入力頂く情報をもとに、担当キャリアアドバイザーがマッチングを行います。ご紹介が可能な場合は、面接や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
これらの支援サービスは完全無料です。
