求人ID:2022013147A0035186
| 企業名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 インターネット関連・ゲーム 通信 |
| 職種 | 編集・ライター |
| 仕事内容 | サービスに対して疑問や質問があるお客様からの問い合わせに対して、 AIチャットボットが無人で解決できるようにFAQやシナリオの構築を主に行っていただきます。 常に品質のいいチャットボットサービスを提供できるように、 解決できなかった質問に対して 「どうしたら解決できるんだろう?」と問い合わせの傾向を分析し、 品質を高めていくことも大事なお仕事になります! これまでは、メールや電話などの問合せが中心で、 時間や手間がかかってしまうことが課題となっていましたが、 チャットBOTを活用することで、24時間365日いつでも対応でき、 ユーザー問い合わせの回答スピード短縮化・効率化を図ることが可能になり 顧客満足度の向上にも繋がります。 そのためには、『チャットボットの設計・運用』がとても重要になります。 初期の段階で、パフォーマンスのいいチャットボットを設計し、 その後もメンバーと試行錯誤しながら運用し続け、 ユーザーからの問い合わせを解決できたときには計り知れない喜びを感じることができます! ■具体的な仕事内容 ・顧客が保有する「既存のQAデータ」や 「各種問合せチャネルから蓄積されたデータ」の分析 ・FAQデータ、シナリオ設計 ・botトレーニング(KPIに対する効果測定/分析と改善点の洗い出し) ・運用後の顧客サポート(改善点の提案) |
|---|---|
| PRポイント | ■社員教育や研修 ・チャットボットとはなにか ・設計って何をするの? ・運用ってどうしたらいいんだろう ・・・ など、研修担当者がいちから研修を行います。 そして、すぐに案件をお任せするのではなく まずは先輩社員と一緒に既存サービスの運用をお任せします! 既存案件の運用に慣れてきたら、『初期設計』のお仕事をお任せし いちからサービスを作り上げていっていただきます! ■メッセージ 私たちは常に成長していく会社でありたいと思っているので、 一人ひとりの意見や提案をとても大事にしており 世の中にチャットサポートを普及させていくために日々サービスの向上や、 会社づくりにメンバー全員で意見を出し合い取り組んでいます。 未来への新しい接客のカタチを、自分たちの手で世の中へ浸透させていきませんか? |
| 採用条件 | 未経験者歓迎! 研修でしっかりお仕事を覚えていただきます。 弊社のビジョンに共感していただけるかた大歓迎です！ 求める人物像 ・沖縄で働きたい方 ・PDCAを回すのが得意な方 ・誰かのために一生懸命になれる方 ・企業のサービスをサポートしていきたい方 ・どんな時もあきらめずに最後までやり遂げる方 ・インターネットに興味のある方、分析することが得意な方 ・カスタマーサポート、接客業、アパレル、営業等ご経験の方 |
| 勤務地 | 沖縄県 |
|---|---|
| 勤務時間 | 就業時間：10:00〜19:00 休憩時間：60分 |
| 想定年収 |
200～300万円
■月給：18.5万円~25万円 └このうち、見込み残業手当と深夜割増手当は以下の通り ・見込み残業手当：¥47,226 超過分別途支給 見込み残業手当の相当時間:46.0時間/月。超過分は別途支給。 ・深夜割り増し手当：¥4,723 超過分別途支給 深夜割り増し手当の相当時間:23.0時間/月。超過分は別途支給。 賞与：無し※別途月毎のインセンティブ制度あり 昇給：年2回査定の機会あり ■雇用契約期間について ・契約期間は入社時期等により個別に判断されます ・最長：2年9ヶ月 ・正社員登用制度あり |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 福利厚生 | 健康診断、交通費支給、社会保険完備 住ムーズ手当(家賃補助)月額30,000円 懇親会費毎月支給 駐車場代一部会社負担 予防接種 婦人科検診 慶弔見舞金 部活動支援 社内マッサージルーム有り フリードリンク(無料自動販売機) ※社内規定に準ずる。 |
| 休日・休暇 | ■年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土日) ■公休日 ■年末年始休暇(6日) ■夏季休暇(3日) ■GW休暇 ■有給休暇（10日〜最大20日） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■産休・育休(取得・復職実績あり) ■休んで5(年間5日まで取得可能/2年以上勤務前提) <メリハリをつけて働けます!> 当社の有休取得率は90%以上。年間で平均11日取得しています。 また、女性の働きやすさにも力を入れており、産休取得率がほぼ100%。 さらに体調不良などの際に月1日取得できるF休も好評です。 |
エントリーとは？
エントリーの際に入力頂く情報をもとに、担当キャリアアドバイザーがマッチングを行います。ご紹介が可能な場合は、面接や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
これらの支援サービスは完全無料です。
