【カスタマーサクセス（福岡）】医療機関の課題解決に向けたサポート★賞与年2回

求人ID:2021101140A0027613

企業名	非公開
業種	ソフトウェア・情報処理
職種	カスタマーサポート・コールセンター運営

求人内容

仕事内容	【仕事内容】 350を超える医療機関に、より効果的にホームページ制作サービスを活用いただくべく、サポートや運用提案をお任せします。＜具体的な仕事内容＞ ◆顧客からの依頼や質問への対応デザイナーやコーダーと連携して、ご利用方法の説明やサービスの活用提案をします。 ◆WEBサイトの運用サポートお客様のご要望に対し、実現可能な方法の提案をします。 ◆WEBサイトのナレッジベースの構築運用ノウハウのデータベース化し、効率的に知見が生かせるような仕組み作りをします。 ◆パートスタッフのマネジメント業務パートスタッフの日常的な業務フローの管理改善や、パートメンバーでは難しい問い合わせへの対応をします。当社はサブスクリプション方式のサービスを提供しており、売切は一切していません。カスタマーサクセスの視点を持ち、常に変化する医療機関の悩みや課題に寄り添いながら、お客様と一緒にWEBサイトを育てていきましょう。【入社後の流れ】入社後、あなたのスキル・経験に基づいてできる範囲から業務をお任せしていきます。培ってきたご経験を生かして、早期に戦力としてご活躍いただくことを想定しております。もちろん、不明点などはどんどんご質問ください！【キャリアパス】現場のコーダーや事務対応スタッフのマネジメント業務など、ご自身の志向性に合わせたキャリアパスをご用意しています。
PRポイント	【仕事の醍醐味】・本ポジションでは、各種先端サポートツールを利用したサポート方法や、運用を学び実務経験を積みながら、医療業界および医療の知識を身に着けることができます。また、開発と近い位置で仕事を行うため、お客様やご自身の要望がすぐに機能として実装される経験ができます。【募集背景】当社は、人々が病気を早期発見・治療できるよう、医療情報を患者さんに分かりやすく適切に伝えることが大事だと考えています。サイネージ・ホームページ・WEB問診など、さまざまなサービスを通して人と医療をつなぐ仕事をしています。受注が拡大する中で、ホームページ制作サービスのサービス向上を目指し、お客様のカスタマーサクセスメンバーを募集します。
採用条件	以下のすべてを満たす方・WEBサイトの構築、運用経験がある方・企業におけるWEB制作の実務経験がある方・Google Analyticsの使用経験がある方・HTML／CSSおよびWordPress、それに類するCMSを導入したサイト環境構築の実務経験が1年以上ある方

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勤務条件

勤務地	福岡県
勤務時間	フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間、休憩：1時間）コアタイム：9:00～17:00 8:00～18:00の間で選択いただきます
想定年収	350～450万円月給：25万2001円〜【月給の内訳】・基本給：19万6051円〜・月の定額手当：会社負担確定拠出 1万円・固定残業手当：月30時間分、4万5950円〜。超過分は別途支給。
雇用形態	正社員
福利厚生	・社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金）・給与改訂年1回・賞与年2回（1ヶ月分／回　合計2ヶ月分）・業績賞与年1回・通勤手当（上限月2万円）・外部講座の受講費支給・確定拠出年金（401k）・家族手当（子1人：月1万円）・一部リモートワーク可・一部フレックス制導入（9:00～18:00も可）・副業可・私服勤務可・オフィスに無料のコーヒー、紅茶、緑茶、水完備
休日・休暇	・完全週休二日制（土日）・祝日 ※土日出勤等ある場合は100％代休取得・夏季休暇（2日）・慶弔休暇・年次有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）・特別休暇

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エントリーとは？

エントリーの際に入力頂く情報をもとに、担当キャリアアドバイザーがマッチングを行います。ご紹介が可能な場合は、面接や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
これらの支援サービスは完全無料です。